สยามนิสสันเซลส์ ปรับโชว์รูมใหม่ตามมาตรฐานโลกของ
นิสสัน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

กรุงเทพฯ ประเทศไทย (24 พฤศจิกายน 2564) – บริษัท สยามนิสสันเซลส์ จำกัด เป็นโชว์รูมแห่งที่ 3 จาก 179 โชว์รูมทั่วประเทศที่ได้พัฒนาการให้บริการตามมาตรฐาน Nissan NRC-NEXT ซึ่งนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีต่าง ๆ เข้ามาช่วยให้ลูกค้านิสสันได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในพื้นที่ ที่มีศักยภาพรองรับการเติบโตของกรุงเทพมหานคร บนถนนบางนา-ตราด กม.4 ด้วยการออกแบบภายใต้มาตรฐานโชว์รูม และศูนย์บริการ Nissan Retail Concept - NEXT (NRC-NEXT) มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้า และการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีต่าง ๆ มาปรับใช้ให้สามารถตอบสนองความคาดหวังและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปในโลกดิจิทัลอย่างทันท่วงที

สำหรับมาตรฐานการออกแบบใหม่ NRC-NEXT นี้ บริษัทฯ ได้ปรับปรุงทั้งโลโก้แบรนด์รูปแบบใหม่ ที่สื่อถึงความทันสมัยเรียบง่าย และแฝงถึงความเป็นดิจิทัล เพื่อสะท้อนวิสัยทัศน์แห่งอนาคตของนิสสัน ในขณะเดียวกันก็ยังคงความเป็นนิสสันและเรื่องราวนวัตกรรมของแบรนด์ได้อย่างลงตัว โดยโชว์รูมได้ออกแบบพื้นที่ภายนอกและภายในใหม่เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุก ๆ ด้านให้ดียิ่งขึ้น ทั้งการออกแบบสิ่งอำนวยความสะดวก ขั้นตอนและกระบวนการในการให้บริการ สภาพแวดล้อมที่สอดคล้องกับประสบการณ์ในรูปแบบดิจิทัล รวมถึงองค์ประกอบอื่น ๆ อาทิ การออกแบบป้ายโลโก้นิสสินสีแดงที่ผู้คนคุ้นเคยบริเวณภายนอก การปรับปรุงพื้นที่ส่งมอบรถยนต์ให้สามารถประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นให้กับช่วงเวลารับรถของลูกค้ามากขึ้น นอกจากนี้ นิสสัน ยังนำอุปกรณ์ดิจิทัลอย่างแท็บเล็ตมาพัฒนากระบวนการขายและการบริการ เพื่อให้มั่นใจว่าจะลูกค้าจะได้รับความสะดวกสบายรวมถึงบริการที่หลากหลายและครอบคลุมทุกความต้องการ

การพัฒนาด้านการบริการให้ได้ใจลูกค้า การนำระบบไคเซ็น (Kaizen) คือ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ส่วนหนึ่งของมาตรฐานของการดูแลลูกค้า คือ การพัฒนศักยภาพของพนักงานและเทคโนโลยี พนักงานทุกคนต้องฝึกทัศนคติคิดบวกและความรักในการบริการ เพื่อสามารถที่จะบริการลูกค้าได้ทุกระดับ และต้องสร้างเป้าหมายไปในทางเดียวกันให้ชัดเจน เพื่อให้เกิดการขับเคลื่อนอย่างมีระบบ พนักงานทุกคนต้องสร้างภาวะความเป็นผู้นำ และมีการอบรมอย่างต่อเนื่อง อย่าง การเรียนรู้ในด้านเทคโนโลยีและการใช้สื่อโซเชียลมีเดีย เพื่อสื่อสารผลิตภัณฑ์และบริการกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

โชว์รูมแห่งใหม่นี้ดำเนินการโดย บริษัท สยามนิสสันเซลส์ จำกัด (สำนักงานใหญ่) ผู้ชนะเลิศรางวัลผู้จำหน่ายนิสสันยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง ด้วยมาตรฐานการประเมินคุณภาพสูงสุดตามหลัก 4 ประการ ได้แก่ 1) บริการที่ยึดหลักความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric Service) 2) การจัดการชิ้นส่วนอะไหล่รถยนต์ 3) ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าด้านบริการหลังการขาย และ 4) ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าในองค์รวม ซึ่งปัจจุบัน บริษัทฯ ดำเนินการโชว์รูมและศูนย์บริการนิสสันที่สามารถให้บริการซ่อมตัวถังและสีรวมถึง 7 แห่งทั่วกรุงเทพฯ และปริมณฑล

สยามนิสสันเซลส์ ยังคงคุณภาพและยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก โดยเฉพาะช่วงโควิด-19 ยังคงเน้นย้ำเรื่องของความสะอาดของสถานที่ สิ่งอำนวยความสะดวกในการบริการของลูกค้า การสร้างระบบ Express Service  รอไม่เกิน 1 ชั่วโมงครึ่ง ลูกค้าต้องได้รถ รวมไปถึงการสร้าง One Stop Service พนักงานคนเดียวสามารถบริการลูกค้าได้ครบทุกวงจร เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าและเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างประสบการณ์ที่ดีเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ และเกิดการบอกต่อเพื่อขยายฐานของกลุ่มลูกค้าใหม่ให้เกิดขึ้น

ลูกค้าที่สนใจสามารถเยี่ยมชม ทดลองขับ และสั่งจองรถยนต์นิสสันที่ชื่นชอบได้ทุกรุ่น ที่โชว์รูมแห่งใหม่บนถนนบางนา-ตราด กม. 4 รวมถึงผู้จำหน่ายนิสสันที่ใกล้บ้านทั่วประเทศได้แล้ววันนี้ หรือติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Nissan Call Center หมายเลข 02 401 9600 หรือที่ เว็บไซต์ นิสสัน ประเทศไทย

ผู้ที่สนใจสามารถติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ที่ nissan.co.th, Facebook, Instagram, Twitter และ  YouTube

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบริการ และความมุ่งมั่นในการนำเสนอยานยนต์เพื่อความยั่งยืน สามารถติดตามได้ที่ nissan-global.com, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn และรับชมวีดีโอล่าสุดที่ YouTube

ข้อมูลเพิ่มเติม:

กมลชนก เจริญจินดารัตน์                                                                                          

ฝ่ายสื่อสารองค์กร                                                                         

บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด                     

โทร. 02-339-3400 ต่อ 4112-4114