ข้อมูลการรับประกันรถใหม่ของนิสสัน เซเรน่า อี-พาวเวอร์ ใหม่​

นิสสันจะให้การรับประกันภายใต้เงื่อนไขของระยะเวลา หรือระยะทางการใช้งานตามที่ได้ระบุไว้ในแต่ละหัวข้อ และศูนย์บริการนิสสัน จะดำเนินการซ่อมและ/หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนใด ๆ ของรถยนต์นิสสันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ในกรณีที่มีการตรวจยืนยันได้ว่า ความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นผลจากวัสดุ หรือการปฏิบัติงานของช่างผู้ดูแล ทั้งนี้ ยกเว้นรายการ ที่ระบุในหัวข้อ “รายการนอกเหนือการรับประกัน” โดยช่วงระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มนับตั้งแต่วันแรกที่ส่งมอบรถยนต์นิสสันให้แก่ลูกค้ารายแรก หรือตั้งแต่เริ่มใช้งานรถ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขใดจะเกิดขึ้นก่อน

ช่วงระยะเวลาการรับประกันรถใหม่อยู่ที่ 5 ปี หรือ 150,000 กม. แล้วแต่ระยะใดระยะหนึ่งถึงก่อน* การรับประกันรถใหม่จะครอบคลุมไปถึงชิ้นส่วนและอุปกรณ์ทุกชิ้นของรถยนต์นิสสัน ยกเว้นยางรถยนต์ และรายการที่อยู่ในหัวข้อ “รายการนอกเหนือการรับประกัน”
สำหรับแบตเตอรี 12 โวลต์ การปรับตั้งและการเติมน้ำยาแอร์ ช่วงระยะเวลาการรับประกันจะแตกต่างจากการรับประกันรถยนต์ใหม่ รายละเอียดขอบเขตการรับประกันจะอธิบายไว้ในหัวข้อ “สิ่งที่ท่านควรทราบเกี่ยวกับการรับประกันรถใหม่”

*มาตรฐานสำหรับการรับประกันคุณภาพของผู้ผลิตคือระยะเวลา 3 ปี นับตั้งแต่วันที่ส่งมอบหรือระยะทาง 100,000 กม. แล้วแต่ระยะใดระยะหนึ่งถึงก่อน ในส่วนของการขยายระยะเวลาที่รับประกันที่เพิ่มเติม จนถึง 5 ปี 150,000 กม. แล้วแต่ระยะใดระยะหนึ่งถึงก่อน นับตั้งแต่วันที่ส่งมอบรถนั้น เป็นข้อเสนอพิเศษซึ่งการเรียกร้องสิทธิ์ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันคุณภาพอยู่ภายในความรับผิดชอบของ บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด แต่เพียงผู้เดียว

รับประกัน 10 ปี ไม่จำกัดระยะทาง**

**มาตรฐานสำหรับการรับประกันคุณภาพของผู้ผลิตแบตเตอรีลิเธียมไอออน คือระยะเวลา 3 ปี นับตั้งแต่วันที่ส่งมอบหรือระยะทาง 100,000 กม. แล้วแต่ระยะ ใดระยะหนึ่งถึงก่อน ในส่วนของการขยายระยะเวลาที่รับประกันที่เพิ่มเติม จนถึง 10 ปี นับตั้งแต่วันส่งมอบรถโดยไม่จำกัดระยะทางนั้น เป็นข้อเสนอพิเศษซึ่งการเรียกร้องสิทธิ์ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันคุณภาพ อยู่ภายในความรับผิดชอบของ บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด แต่เพียงผู้เดียว

การรับประกันนี้จะครอบคลุมไปจนถึงเจ้าของรถรายถัดไปจนกว่าจะหมดระยะรับประกันที่กำหนดไว้ เพื่อเป็นประโยชน์ของเจ้าของรถรายถัดไปจะต้องมีการแจ้งรายละเอียดของเจ้าของรถที่ได้รับการโอนสิทธิ์ในการครอบครองรถ ตามเอกสารแนบในสมุดรับประกันเล่มนี้ และส่งกลับคืนฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ครอบครองรถเพื่อรักษาสิทธิ์การรับประกัน

1. การรับประกันยางรถยนต์จะถูกแยกออกต่างหาก โปรดดูรายละเอียดที่ข้อมูลเกี่ยวกับยางรถยนต์

2. อุปกรณ์ตกแต่งหรืออุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้ติดตั้งโดยศูนย์บริการนิสสัน

3. ค่าอะไหล่และค่าแรงใด ๆ ที่เกิดจากการเข้ารับบริการการบำรุงรักษาตามกำหนด หรือที่แนะนำที่ระบุไว้ในคู่มือผู้ใช้รถ และหมวดการบำรุงรักษาในสมุดเล่มนี้

4. ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาหรือซ่อมแซมตามปกติ เช่น การปรับตั้งเครื่องยนต์ การทำความสะอาดสีหรือขัดเคลือบ การตั้งศูนย์ล้อและการถ่วงยาง การปรับระดับไฟหน้า การเปลี่ยนกรองต่าง ๆ การเปลี่ยนใบปัดน้ำฝนกระจกหน้า แบตเตอรีสำหรับกุญแจรีโมท หลอดไฟทุกชนิด หัวเทียน สายพาน สารหล่อลื่นและน้ำหล่อเย็น ผ้าเบรก ดรัมเบรก จานดิสก์เบรก และผ้าคลัตช์

5. ความเสียหายหรือความล้มเหลวในการใช้งานที่เกิดจาก:
• การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง อุบัติเหตุ การโจรกรรม การเกิดเพลิงไหม้ (การใช้งานที่ถูกต้องปรากฏตามคู่มือผู้ใช้รถ)
• การใช้น้ำมันเชื้อเพลิง น้ำยาและน้ำมันต่าง ๆ หรือสารหล่อลื่นที่ไม่เหมาะสมตามที่นิสสันกำหนดหรือสกปรก
• การละเลยหรือขาดการบำรุงรักษาที่ถูกต้องตามที่ระบุไว้ในคู่มือผู้ใช้รถ และหมวดการบำรุงรักษาในสมุดเล่มนี้
• การใช้อะไหล่ที่ไม่ใช่อะไหล่แท้ของนิสสัน
• การปรับเปลี่ยน การดัดแปลง หรือการซ่อมที่ไม่ถูกต้อง
• กระจกแตกร้าว ยกเว้นกรณีที่เกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือคุณภาพการประกอบ
• การสึกหรอหรือการฉีดขาด รวมถึงเสียงรบกวน รอยบุบ รอยกะเทาะ หรือรอยขีดข่วนที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ
• ความเสียหายที่เกิดจากสะเก็ดหิน สารเคมี (ฝนกรด) ยางต้นไม้ เกลือ ลูกเห็บ ลม/พายุทราย ฟ้าผ่า น้ำท่วม หรือสภาพแวดล้อมอื่น ๆ
• การซ่อมที่ไม่ได้ดำเนินการโดยศูนย์บริการนิสสัน

6. การเสื่อมสภาพตามปกติของแผงปิด สี หรือชิ้นส่วนภายนอกอื่น ๆ

7. รถยนต์นิสสันที่มีการแก้ไขตัวเลขในมาตรวัดระยะทางเป็นผลให้ไม่สามารถระบุระยะทางใช้งานที่ถูกต้องได้

8. ค่าความเสียหายต่อเนื่อง เช่น ค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการไม่สามารถใช้รถยนต์นิสสันได้ ค่าชดเชยความไม่สะดวกหรือค่าสูญเสียทางการค้า

9. ค่าอะไหล่และค่าแรงใด ๆ ที่เกิดจากรถยนต์ยางรั่ว

1. การใช้งานอย่างถูกต้อง บำรุงรักษาและดูแลรถยนต์นิสสันตามที่ระบุไว้ในคู่มือผู้ใช้รถ และหมวดการบำรุงรักษาในสมุดเล่มนี้

2. นำรถยนต์นิสสันเข้ามารับบริการบำรุงรักษาตามกำหนดที่ศูนย์บริการนิสสันระหว่างเวลาทำการของศูนย์ฯ เพื่อรักษาสิทธิในการรับประกันโดยท่านเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาต่าง ๆ ตามกำหนด

3. ตรวจสอบแผงปิด สี หรือความเสียหายที่มองเห็นได้ภายนอก ณ วันที่ได้รับมอบรถยนต์ใหม่ของนิสสัน และแจ้งกับศูนย์บริการนิสสันที่จำหน่ายทันทีเมื่อพบความเสียหายดังกล่าว

4. เก็บบันทึกการรับบริการการบำรุงรักษาตามกำหนด เพื่อแสดงว่าได้รับการบำรุงรักษาอย่างถูกต้องและเหมาะสม

การซ่อมในระยะรับประกันจะไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าอะไหล่และ/หรือค่าแรง (ยกเว้นแบตเตอรี 12 โวลต์ ที่สามารถศึกษารายละเอียดรายการค่าใช้จ่ายที่เป็นความรับผิดชอบของท่านได้ในหัวข้อ “สิ่งที่ท่านควรทราบเกี่ยวกับการรับประกันรถใหม่”) การเปลี่ยนอะไหล่จะดำเนินการโดยศูนย์บริการนิสสัน ซึ่งจะใช้อะไหล่ใหม่หรืออะไหล่แท้ที่ผ่านกระบวนการผลิตใหม่จากผู้ผลิตที่ได้รับการรับรองจากนิสสัน ซึ่งศูนย์บริการนิสสันจะใช้เวลาในการดำเนินการซ่อมบำรุงตามความเหมาะสม

การรับประกันยางรถยนต์ จะเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทผู้ผลิตยาง กรณีที่มีการพบปัญหาเกี่ยวกับยางที่ติดตั้งไปกับรถยนต์ บริษัทฯ จะนำส่งยางรถยนต์ไปยังบริษัทผู้ผลิตยางเพื่อตรวจสอบความเสียหายที่เกิดขึ้น และหากพิสูจน์ได้ว่า ยางเสียหายโดยไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทผู้ผลิตยางและของนิสสัน บริษัทฯ จะเปลี่ยนให้ใหม่หมดโดยคิดค่าใช้จ่ายจากเจ้าของรถตามการสึกหรอของยางตามสัดส่วน (%) ที่บริษัทผู้ผลิตกำหนด ทั้งนี้ การรับประกันของยางไม่เกิน 2 ปี หรือ 50,000 กม. แล้วแต่ระยะใดระยะหนึ่งถึงก่อน

การปรับตั้ง
การปรับตั้งต่าง ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนอะไหล่ จะอยู่ในระยะรับประกัน 12 เดือนแรก โดยไม่คำนึงถึงระยะทางการใช้งาน

น้ำยาแอร์
ระบบปรับอากาศที่ติดตั้งมาพร้อมกับรถยนต์นิสสันจากโรงงาน จะอยู่ภายใต้ระยะรับประกันรถใหม่เป็นเวลา 5 ปี หรือ 150,000 กม. แล้วแต่ระยะใดระยะหนึ่งถึงก่อน อย่างไรก็ตาม การเติมน้ำยาแอร์ที่ไม่เกี่ยวกับการซ่อมหรือการเปลี่ยนอะไหล่ที่อยู่ในประกันจะอยู่ในขอบเขตการรับประกัน 12 เดือนแรกเท่านั้น โดยไม่คำนึงถึงระยะทางการใช้งาน

แบตเตอรี 12 โวลต์ที่ติดตั้งจากโรงงาน
ระยะรับประกันอยู่ที่ 1 ปี หรือ 20,000 กม. แล้วแต่ระยะใดระยะหนึ่งถึงก่อน

การตรวจสอบก่อนส่งมอบรถ
รถยนต์คันนี้ได้รับการตรวจสอบและเช็คสภาพตามมาตรฐานการตรวจสอบรถยนต์ใหม่ของนิสสันก่อนส่งมอบทุกประการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดของท่านในการเป็นเจ้าของรถยนต์ใหม่นิสสันที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานนิสสัน

แบตเตอรีลิเธียมไอออน
แบตเตอรีลิเธียมไอออน มีลักษณะเหมือนกับแบตเตอรีลิเธียมไอออนทั่ว ๆ ไป ซึ่งมีลักษณะจำเพาะคือความจุของกระแสไฟฟ้าในแบตเตอรีจะลดลงไปอย่างช้า ๆ ตามระยะเวลาและการใช้งาน ความจุของแบตเตอรีลิเธียมไออนที่ลดลงไปเนื่องจาก/หรือเป็นผลมาจากสาเหตุข้างต้นจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน กรุณาอ่านคู่มือผู้ใช้รถของคุณสำหรับวิธีการยืดอายุการใช้งานของ “แบตเตอรีลิเธียมไอออน”
นอกจากนี้สาเหตุที่ทำให้แบตเตอรีลิเธียมไออนเสียหายเกิดจาก:
– จอดรถยนต์อยู่ในอุณหภูมิสูงเกิน 50°C นานกว่า 24 ชั่วโมง
– เก็บรถยนต์ไว้ในที่อุณหภูมิต่ำกว่า -25°C นานกว่า 7 วัน
– ความเสียหายทางกายภาพของแบตเตอรีลิเธียมไออน หรือความพยายามลดอายุการใช้งานของแบตเตอรีลิเธียมไอออน
– การกระทำใด ๆ ที่ทำให้แบตเตอรีลิเธียมไอออนสัมผัสโดนเปลวไฟ
– การกระทำใด ๆ ที่ทำให้ส่วนใดส่วนหนึ่งของแบตเตอรีแช่อยู่ในน้ำหรือของเหลว
– การเปิดฝาครอบแบตเตอรีหรือเข้ารับบริการจากผู้ที่ไม่ได้รับการรับรองในการซ่อมรถยนต์นิสสัน
– ความเสียหายซึ่งเป็นผลมาจากการละเลยการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างถูกต้องและเหมาะสม

การเข้ารับบริการการบำรุงรักษาตามกำหนด
การบำรุงรักษาและดูแลรถยนต์นิสสันอย่างถูกต้องและเหมาะสม เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการขับขี่อย่างปลอดภัยและช่วยลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงโดยรวม การเข้ารับบริการการบำรุงรักษาตามกำหนดเป็นสิ่งจำเป็นที่ท่านต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ ท่านอาจจำเป็นต้องนำรถเข้ารับบริการการบำรุงรักษาเพิ่มเติมในบางครั้ง ซึ่งเป็นผลอันเนื่องมาจากสภาพอากาศ และสภาพแวดล้อม สภาพถนนที่หลากหลาย รวมถึงการใช้งานรถยนต์และอุปนิสัยการขับขี่ของแต่ละบุคคลที่อาจส่งผลต่อสภาพรถยนต์ ทั้งนี้ ความเสียหายหรือความล้มเหลวในการใช้งานอันเนื่องมาจากการขาดการบำรุงรักษาที่จำเป็น หรือเข้ารับการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้องจะไม่อยู่ในขอบข่ายการรับประกัน

การบังคับใช้
การรับประกันนี้ใช้ได้กับรถยนต์นิสสันที่ได้มีการจดทะเบียนอย่างถูกต้อง และสามารถขับขี่ได้ในประเทศที่จำหน่าย นิสสันได้มอบสิทธิการรับประกันนี้ให้กับเจ้าของรถยนต์และเจ้าของรถยนต์รายต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดการรับประกันซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขของระยะเวลารับประกันหรือระยะทางตามที่กำหนด

การช่วยเหลือลูกค้า
การสร้างความพึงพอใจสูงสุดกับรถยนต์นิสสันของท่านถือเป็นเรื่องสำคัญที่สุดของศูนย์บริการนิสสัน หากปัญหาของท่านไม่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพึงพอใจ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1 ปรึกษาปัญหากับศูนย์บริการนิสสันที่ดูแลรถยนต์ของท่านก่อน หากศูนย์บริการนิสสันที่ดูแลรถของท่านยังไม่สามารถตอบสนองความต้องการของท่านได้อย่างน่าพึงพอใจ ให้ปฏิบัติต่อไปนี้...
ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อมายังศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ของ บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย)
โทรศัพท์ 0-2401-9600
สำหรับท่านที่อยู่ต่างจังหวัด โทร. ฟรีที่หมายเลข 1-800-900-500
อีเมล์: info@nissan.co.th